服务与计费说明
One IT Plan 由 HOLY AERO INC. 运营。
这是服务与结账预览版。Stripe 处于测试模式，不会真实扣款，测试订阅也不会开通付费服务。
以下内容说明所设计的月度套餐。开始服务时，会记录支持的系统、优先事项、访问安排和预约时段。
每月服务额度
每档套餐适用于一家企业、一个企业网站和一个普通域名，域名注册或续费每年包含 25 美元额度，邮箱及服务数量按套餐所列上限提供。每个托管邮箱含 5 GB 空间。标准设置包含在内；定制开发和复杂迁移另行确定范围。
- 基础起步 — 每月 $199： 5 名用户／邮箱、5 台支持电脑、5 页网站，每月 2 小时技术服务和 0 小时数据输入。包含一个网站、五个各 5 GB 的邮箱、每年 25 美元域名额度、一个托管 ERPNext 站点及 10 GB 云端文件空间。ERPNext 公司与用户设置、基础开票／客户／库存配置、维护、网站邮箱支持和账号检查共享每月 2 小时技术工时。数据输入、复杂迁移及定制开发另行约定。
- 团队 IT — 每月 $599： 10 名用户／邮箱、10 台支持电脑、10 页网站，每月 8 小时技术服务和 0 小时数据输入。包含基础起步服务及本档更高额度，云端文件空间为 25 GB。ERPNext 配置、报表、日常维护、设备网络支持、员工账号变更和月度 IT 回顾共享 8 小时技术工时。可在工时内检查现有备份；额外备份服务、恢复项目、数据输入及定制开发另行约定。
- 运营支持 — 每月 $1,499： 20 名用户／邮箱、20 台支持电脑、10 页网站，每月 20 小时技术服务和 10 小时数据输入。包含团队 IT 服务及本档更高额度，云端文件空间为 100 GB。IT 与 ERPNext 配置、数据导入、流程及报表共享 20 小时技术工时，另含 10 小时经确认的数据输入。标准 ERPNext 托管不另收软件许可费；复杂迁移、定制开发、付费扩展及扩容另行约定。
- AI 技术伙伴 — 每月 $2,999： 25 名用户／邮箱、25 台支持电脑、10 页网站，每月 40 小时技术服务和 20 小时数据输入。包含运营支持服务及本档更高额度，云端文件空间为 250 GB。指定专家在 40 小时共享技术／AI 工时内处理 IT、ERPNext 集成与 AI 自动化，另含 20 小时数据输入。这是按月共享专家服务，不是全职雇员；AI 用量、付费扩展、扩容及大型项目另行约定。
- AI 战略领航 — $4,999／月： 40 名用户／邮箱、40 台支持电脑、15 页网站，每月 80 小时技术服务和 30 小时数据录入。包含 AI 技术伙伴服务及本档更高额度：40 个各 5 GB 的邮箱、一个 15 页网站及 500 GB 云端文件。指定资深负责人制定滚动 90 天实施规划，在 80 小时共享技术／AI 工时内指导 AI 流程、系统集成、测试和团队培训；获批数据录入另含 30 小时。规划、会议和回顾均计入技术工时。这是非全职支持，不是全职高管或员工。AI／API 用量、付费工具及超额项目需另行约定。
标准设置计入首月工时；额外工作先报价再开始。无年度承诺，税费及第三方许可可能另计。
企业邮箱，套餐已含
是的。基础起步含 5 个、团队 IT 含 10 个、运营支持含 20 个、AI 技术伙伴含 25 个、AI 战略领航含 40 个使用公司域名的企业邮箱，每个 5 GB。邮箱托管已包含在月费中；开通、账号变更和设备配置计入技术工时。新增邮箱、扩容及复杂迁移先报价，Microsoft 365 和 Google Workspace 许可另计。
新增邮箱或扩容会在开通前报价。现有 Microsoft 365 或 Google Workspace 许可另计。
ERPNext 托管与文件空间
我们为约定服务选择并管理托管基础设施。在处理客户数据前，会于服务开通时说明托管服务商、数据位置及访问安排。
每个套餐包含服务一家企业的一个托管 ERPNext 站点、开票／客户资料／库存等标准模块，以及所列云端文件额度。ERPNext 不另收软件许可费。ERPNext 用户计入套餐用户上限，配置和维护与其他 IT 工作共享技术工时。
标准 ERPNext 托管使用我们管理的云服务器，大型业务文件使用 云端文件存储。基础起步、团队 IT、运营支持、AI 技术伙伴和 AI 战略领航分别包含 10、25、100、250 和 500 GB 文件空间。该额度与邮箱、数据库空间分开计算。开始服务前评估数据库规模、并发和资源需求；额外存储、高强度工作负载及专用基础设施需另行约定，备份保留和恢复安排也单独明确。
工时与交付
技术工时包含执行、会议、配置、测试和协调。高档套餐工时替代低档额度；数据输入工时单独计算。时间以 15 分钟为单位记录，未使用额度在当月计费周期结束时失效。我们会共同安排工作优先级，不承诺所有任务都能在一个月内完成。
按美国洛杉矶时间（太平洋时间，随当地冬夏令时切换）提供预约远程支持，具体服务时段在开始服务时约定。服务由服务团队远程提供，不包含全职人员、驻场、全天候支持或紧急响应保证。
硬件、ERP 与数据
硬件服务包含远程故障排查、软件与更新检查、设备设置及供应商协调，实体维修、零件、设备和上门技术人员另计。每个套餐中的 ERPNext 配置、维护、报表及约定改进均使用技术工时；复杂迁移、定制开发及超出月度额度的工作另行约定。数据输入量取决于源文件质量和任务复杂度。
软件、所有权及额外费用
套餐涵盖网站及标准 ERPNext 托管、SSL、DNS、所列邮箱和云端文件空间。Microsoft 365、Google Workspace、其他 ERP 产品许可、付费扩展、AI 用量、额外存储、专用基础设施及大型项目经约定后另计。标准 ERPNext 本身不另收许可费。
域名和企业内容仍归你所有。访问权限、交接格式、服务商限制及第三方约定会在开始服务时记录。额外工作或采购须经你同意。
付费、变更与取消
价格以美元按月计算，未含适用税费。套餐按月预付，并自动续费至取消；当前方案无年度承诺。你可在续费前通过以下入口取消： Stripe 账单管理（测试） ，或发送邮件至 info@oneitplan.com。取消在已付费周期结束时生效。
套餐调整及额外容量会在计费前确认。账单错误或退款申请请联系我们。服务仅在核实付款并约定范围后开始。