销售与服务条款

1. 协议与企业客户

One IT Plan 网站列明 HOLY AERO INC. 为运营方。接受正式订阅前，最终订单须确认法律服务方、注册司法辖区、商业通讯地址及生效日期。结账显示的商户须与已确认的收款安排一致，并在付款前披露。

拟议服务用于企业经营。下单人须有权代表客户公司签约。只有最终条款及书面服务范围获双方接受、服务方确认订单后，合同才开始生效。报价、浏览网站或测试结账本身不会启动服务。

2. 订阅包含的服务

已接受订单须列明套餐、价格、用户、设备、存储、工时、支持系统及开始日期。每个标准套餐覆盖一家公司、一个网站、一个标准托管 ERPNext 站点、每年 $25 的标准域名额度及规定数量的 5 GB 托管邮箱。技术工时包含设置、会议、交付、测试及协调，按 15 分钟为单位记录；未用工时每月失效，不同档次额度不累加。

工作按商定的优先顺序在额度内完成，数据录入工时独立计算。额外工作或采购须先获得批准。容量以服务详情及已接受订单为准；营销示例不表示承诺完成不限数量的项目。

3. 交付、访问与客户配合

服务以在线方式交付，预约时段按洛杉矶时间 PST／PDT 约定。标准套餐不提供雇员、现场支持、全天候服务或紧急响应期限。客户须指定授权联系人、提供合法访问及准确资料，并及时审阅审批事项和交付成果；访问或决策延迟可能影响进度。

4. 价格与每月自动续费

费用以美元计，按月预付，另加适用税费和经单独批准的额外费用。正式结账须明确显示周期价格、扣款频率及续费日期。接受最终订阅订单即授权周期扣款，直至取消。标准月付套餐没有年度承诺。

拟议涨价将至少提前 30 天通知，并仅适用于之后的续费，方便您提前取消；已付款周期不会追涨。升级、降级及任何按比例计算的费用均须先约定生效日期和价格。

5. 取消、退款与账单错误

请在下次续费前通过账单门户取消，或由授权业务联系人发邮件至 info@oneitplan.com。是否赶在续费前，以收到请求的时间为准，而非处理完成时间。取消会停止后续续费，服务通常持续至已付费周期结束；我们将邮件确认。标准月付服务不收取消费。

一般取消通常不退还当月已使用或已保留的服务时间费用。重复或错误收费会纠正；无法启动的已接受服务会退还相应费用。若我们在客户无过错的情况下终止服务，将退还未使用的预付部分。不可退款的第三方采购须在购买前披露并获批准。遇到账单错误或服务问题请及时联系我们；本条款不限制适用法律规定的退款或其他权利。

6. 托管、软件与额外费用

标准 ERPNext 运行于 托管云服务器，大文件存储于 云端文件存储。套餐文件额度与邮箱及数据库存储分开。数据库规模、并发、托管区域及资源需求在服务启动时约定。额外存储、专用基础设施、付费扩展、其他软件许可、AI／API 用量、实体维修及复杂项目须事先约定额外费用。ERPNext 本身无单独许可费。

第三方服务仍受其自身条款及许可约束。我们在约定范围内协调故障，但无法保证供应商的可用性。备份计划、保留期限、恢复测试及恢复目标须书面约定；标准套餐不保证零停机或零数据丢失。

7. 保密与数据处理

访问系统前，双方须约定适用的保密条款、权限、获批供应商及需要的数据处理协议。服务人员可能需要授权访问。传输前须评估数据位置和跨境限制。在所需保障及协议就绪前，不应提交受监管或特别敏感资料。标准套餐不暗示任何监管认证或处理受监管数据的适用性。

8. 所有权与知识产权

您的域名、业务记录、原始资料及内容仍归您所有，仅授权交付约定服务所需的访问和使用。定制成果的所有权或使用许可应在订单中明确。我们原有工具和经验仍归我们所有；开源及第三方软件遵循自身许可。若付费成果包含我们保留所有权的工具，订单须授予约定使用所必需的权利。

9. 合理使用与 AI 复核

不得将服务用于违法活动、垃圾信息、恶意软件、未授权系统访问或侵犯他人权利。客户须有权使用所委托处理的系统与数据。AI 输出及数据录入结果在投入业务前须适当人工复核。AI 工具、输入数据及第三方用量费用须获批准；不保证准确率、收入或业务结果。

10. 暂停、终止与交接

对于未付款或重大违约，我们通常先书面通知，并给予 10 个自然日解决，再暂停或终止服务。为应对违法活动或重大安全威胁，可能需要立即采取相称的暂停措施，并在合理可行的最短时间说明原因。重大违约在通知期后仍未解决，任一方可终止协议。

已付费周期结束前，应约定域名转移、导出格式、交接工作、撤销访问和删除日期。交接使用剩余工时或经批准的报价。终止后托管不会无限期持续。必要法律记录及备份副本可按记录在案的期限保留，仍受保密及用途限制。删除前会告知适用的数据导出窗口。

11. 服务标准与责任

我们将在约定范围内以合理谨慎和专业技能提供服务。发生实质性服务问题时请告知，以便调查并提出修正、重新履行或对受影响服务作适当退款。任何网站、系统或安全措施均无法承诺完全无错或抵御所有攻击。本草案不设一概责任上限，不放弃强制性法定权利，也不免除欺诈、故意不当行为或法律不允许排除的责任。

12. 变更、争议与通知

就已约定范围而言，已接受订单优先于一般营销文案。数据处理冲突以已签署的数据处理协议为准，保密冲突以已签署的保密协议为准。已接受条款的变更须书面通知并达成一致，发布新版本不会追溯改变已付款订单。提供英、中、西文版本便于阅读；最终适用语言须在最终订单中约定。

账单、取消或争议事项可先发送至 info@oneitplan.com，并附公司及订单信息。确认服务方注册司法辖区后，最终协议须补充法律通讯地址及约定的适用法律或争议法院。本草案未指定州、法院或强制仲裁，不限制依法适用的权利。